Bantuan Tim Zahir Online

Kami menyiapkan pilihan bantuan bagi Anda.

Pertanyaan-pertanyaan Yang Sering Diajukan

Frequently Asked Questions (FAQs)

Apa itu Zahir Online?

Zahir Online ialah software akuntansi online dengan menggunakan metode cloud computing sehingga memungkinkan pengelolaan bisnis antarcabang kapan saja dan di mana saja secara bersamaan (concurrent).

Apa saja Paket Zahir Online?

Zahir Online terdiri 2 (dua) paket meliputi:

  1. Zahir Online Berlangganan / Subscription (Sistem Berlangganan);
  2. Zahir Online On Premise (Sistem Beli Putus).

Apa saja Edisi Zahir Online?

Zahir Online terdiri 3 (tiga) edisi yakni:

  1. BASIC
    Dasbor Bisnis, Kas dan Bank, Buku Besar, Proyek dan Departemen, Giro Mundur;
  2. ESSENTIAL
    Dasbor Bisnis, Transaksi Jual Beli, Hutang Piutang, Persediaan, Kas dan Bank, Buku Besar, Departemen, Giro Mundur;
  3. PROFESSIONAL
    Dasbor Bisnis, Penawaran dan Pemesanan Jual Beli, Transaksi Jual Beli, Hutang Piutang, Persediaan, Kas dan Bank, Buku Besar, Proyek dan Departemen, Giro Mundur.

Ketiga edisi tersebut berlaku untuk Zahir Online Berlangganan / Subscription sedangkan Zahir Online On Premise hanya edisi Professional. Anda dapat melihat perbandingan Edisi Zahir Online di sini.

Bagaimana cara memperoleh paket Zahir Online?

  1. Untuk memperoleh paket Zahir Online Berlangganan / Subscription, Anda dapat mendaftar langsung di website ini  dengan cara berlangganan berbasis bulan dan otomatis diperpanjang saat segera berakhirnya masa berlangganan atau Anda dapat melakukan perpanjangannya secara manual. Daftar sekarang dan Gunakan Gratis 30 hari;
  2. Untuk memperoleh paket Zahir Online On Premise, Anda dapat membeli lisensi melalui pemasaran kami dengan sistem beli putus dan paket ini menjadi hak guna Anda tanpa batasan waktu. Hubungi Kami atau Mitra Zahir Online untuk konsultasi, permintaan presentasi, pemesanan, pembelian, dan layanan purnajual.

Apa saja persyaratan minimum perangkat yang kompatibel dengan Zahir Online?

KLIEN

Spesifikasi Komputer
Prosesor: Intel® CoreTM i3RAM: 2 Gigabyte (GB) RAMHard Disk:  Tersedia 20 Gigabytes (GB)

Mobile Device
Apple iPad, Android Tablet, Windows Phone Tablet,atau semua mobile device dengan browser dan ukuran minimum layar 1024 x 748 piksel

Sistem Operasi
Semua sistem operasi dengan minimum ukuran layar 1024 x 768 pixel.Windows , Windows RT, Linux, MacOSX,

IOS ( iPad ), Android ( Tablet )

Browser: Direkomendasikan menggunakan Google Chrome

Jaringan
Local Area Network with WirelessInternet: 256 Kbps Uplink, 512 Kbps Downlink


SERVER
Untuk Zahir Online On Premise

Spesifikasi Komputer
Prosesor: Intel® CoreTM i3RAM: – 4 Gigabyte (GB)Hard Disk: Tersedia 20 Gigabyte (GB)

Display: Standard Graphic hardware

Sistem Operasi

Linux – UbuntuPro Windows 7, Windows 8, Windows 10,Windows Server 2003, Windows Server 2008,

Windows Server 2012

Jaringan
Local Area Network with WirelessInternet: 2 Mbps Uplink , 512 Kbps Downlink


Pengguna Zahir Online Berlangganan / Subscription tidak perlu menyediakan server sendiri. Server telah disiapkan oleh Zahir Online.

Apa layanan purnajual yang didapat dari Zahir Online?

Anda yang sudah berlangganan atau membeli software Zahir Online akan berhak mendapatkan layanan purnajual meliputi:

A. Zahir Online Berlangganan / Subscription

B. Zahir Online On Premise (dengan kontrak layanan tahunan | sudah termasuk untuk setahun pertama)

  • Helpdesk Pusat Bantuan Zahir Online
  • Pelatihan
  • Layanan telepon
  • Layanan email dan chatting
  • Remote access
  • Penginstalan dan registrasi program di server
  • Onsite

Silakan hubungi kami atau Mitra Zahir Online terdekat Anda untuk informasi dan cara mendapatkan layanan purnajual.

Bagaimana cara saya mengakses data Zahir Online?

Zahir Online dapat diakses dengan menggunakan Peramban Web (Web Browser) dari komputer desktop, laptop, tablet atau perangkat lainnya yang terinstall peramban web.

Haruskah tersambung dengan internet untuk mengakses data Zahir Online?

  1. Untuk Zahir Online Berlangganan / Subscription, diperlukan koneksi Internet untuk mengakses data;
  2. Untuk Zahir Online on Premise, akses data secara lokal melalui koneksi jaringan LAN/WIFI, dan tidak harus menggunakan koneksi internet. Koneksi Internet diperlukan jika menginginkan akses data dari luar jaringan LAN/WIFI.

Perangkat apa yang kompatibel untuk mengakses Zahir Online?

Semua komputer desktop, laptop dan tablet atau perangkat lainnya yang sudah terinstal peramban web (web browser).

Peramban web apa yang kompatibel dengan Zahir Online?

Saat ini peramban web yang kompatibel dengan Zahir Online hanya Google Chrome Browser.

Perlukah saya menyiapkan server untuk Zahir Online?

Berdasarkan paket Zahir Online:

  1. Zahir Online Berlangganan / Subscription
    Anda tidak perlu menyiapkan server karena server telah Kami siapkan sehingga database yang Anda gunakan disimpan langsung di server (cloud) Zahir Online;
  2. Zahir Online On Premise
    Anda harus menyiapkan sendiri server (fisik atau cloud) untuk mengoperasikan Zahir Online sekaligus menyimpan database yang Anda gunakan.

Haruskah software Zahir Online diinstal di setiap komputer?

  1. Jika Anda pengguna Zahir Online Berlangganan / Subscription, Anda tidak perlu menginstalnya. Anda cukup mengaksesnya* melalui peramban web dengan mengunjungi URL khusus;
  2. Jika Anda pengguna Zahir Online On Premise, Anda harus menginstalnya di Server Anda sendiri (fisik atau cloud) kemudian untuk mengaksesnya* dari perangkat lain cukup dengan mengunjungi URL khusus melalui peramban web.

*) Berdasarkan jumlah lisensi berlangganan atau yang dibeli

Seberapa amankah data-data yang saya input ke dalam Zahir Online?

Kenyamanan dan keamanan Anda dalam menggunakan software ini menjadi prioritas kami. Ia menggunakan sistem enkripsi 256 bit didukung oleh sambungan internet 2056-bit SSL certificate yang sudah teruji aman sehingga data-data Anda aman dan tidak boleh dilihat oleh siapapun kecuali Anda sebagai pengguna yang terdaftar di Zahir Online dan memiliki password.

Bidang usaha apa yang cocok menggunakan Zahir Online?

Berikut ini berbagai bidang usaha yang cocok menggunakan Zahir Online:

  1. Kontraktor;
  2. Tour & Traveling;
  3. Ticketing;
  4. Pendidikan & Kursus;
  5. Yayasan;
  6. Forwading;
  7. Penyewaan Ruang Perkantoran;
  8. Penyewaan Alat Berat;
  9. Jasa Penyalur Tenaga Kerja;
  10. Jasa Konsultan, Keuangan dan Pajak;
  11. Jasa Arsitek;
  12. Jasa Periklanan;
  13. Entertainment (Televisi, Radio dan Rumah Produksi);
  14. Jasa Teknologi Informasi dan Komunikasi;
  15. Perniagaan barang;
  16. Dan bidang usaha lainnya yang memerlukan teknologi online cloud computing.

Haruskah saya mengerti akuntansi terlebih dahulu sebelum menggunakan Zahir Online?

Tidak harus. Fasilitas yang disediakan di dalam Zahir Online sudah dirancang sedemikian rupa sehingga orang yang belum mengerti akuntansi sekalipun dapat menggunakannya. Setidaknya Anda memahami bahagian dasar ilmu pembukuan.

Bentuk laporan keuangan apa saja yang bisa saya dapatkan dengan menggunakan Zahir Online?

Ada 3 bahagian Laporan Keuangan utama yang bisa Anda peroleh dengan menggunakan software ini yaitu Laporan Arus Kas, Laporan Laba Rugi, dan Laporan Neraca. Laporan keuangan tersebut dapat Anda atur periodenya sehingga Anda dapat memahami kondisi perusahaan Anda secara real time.

Selain 3 laporan pokok tersebut, Anda juga memperoleh laporan penunjang lainnya seperti Laporan Penjualan beserta turunannya, Laporan Pembelian beserta turunannya, Laporan Hutang-Piutang beserta turunannya, Laporan Barang (non-stock), Buku Besar, Laporan Transaksi dan Jurnal, dan berbagai laporan lainnya.

Saya sudah membeli sebuah paket/edisi dan membutuhkan penambahan lisensi pengguna untuk bagian keuangan saya. Mungkinkah itu?

Ya, dan tentu bisa. Anda dapat menambah sejumlah lisensi yang Anda perlukan.

  1. Untuk pengguna Zahir Online Berlangganan / Subscription, masuklah ke Akun Anda, di Daftar Database, tekan tombol “Tambah Pengguna” / “Add User” di bagian kanan database Anda, dan lanjutkan proses selanjutnya;
  2. Untuk pengguna Zahir Online On Premise, hubungi kami untuk permintaan penambahan lisensi pengguna / user.

Anda akan dikenakan biaya atas penambahan lisensi pengguna.

Bagaimana jika saya telat membayar perpanjangan langganan Zahir Online Berlangganan / Subscription?

  1. Jika Anda di awal sepakat menggunakan metode pembayaran autodebit baik menggunakan Kartu Kredit maupun Debit, sistem secara otomatis memperpanjang masa berlangganan Anda/ recurring sehingga Zahir Online Berlangganan / Subscription tetap aktif;
  2. Jika Anda menggunakan metode pembayaran manual baik dengan Kartu Kredit maupun Debit, ketika Anda telat membayar sistem akan otomatis menonaktifkan Zahir Online Berlangganan / Subscription yang Anda gunakan. Meski demikian Anda tetap bisa memperpanjang lagi dengan membayar biaya perpanjangan (seharga paket) tanpa biaya lainnya. Masa tenggang selama status berlangganan Anda tidak aktif yakni satu bulan. Setelah satu bulan, database Anda yang tersimpan di server kami akan dihapus dari sistem dan Anda harus membuat database baru lagi apabila Anda memutuskan untuk memperpanjang langganan.

Adakah masa kedaluwarsa pada Zahir Online On Premise?

Pembelian dengan sistem beli putus pada Zahir Online On Premise menjadi hak guna Anda berdasarkan lisensi yang Anda beli tanpa ada masa kedaluwarsa.

Saya pengguna Zahir Accounting, dapatkah upgrade ke Zahir Online?

Saat ini pengguna Zahir Accounting belum bisa mengajukan permintaan upgrade ataupun migrasi software dari Zahir Accounting ke Zahir Online.

Samakah Zahir Online dengan Zahir Report Server Web Based?

Zahir Online berbeda dengan Zahir Report Server yang hanya berfungsi untuk memantau laporan keuangan berbasis web.

Bisakah Zahir Accounting, Zahir POS, Zahir Payroll, Zahir Report Server, atau Zahir Merdeka disambungkan dengan Zahir Online?

Saat ini, semua edisi software Zahir tersebut tidak bisa disambungkan dengan Zahir Online.

Bisakah aplikasi selain Zahir disambungkan dengan Zahir Online?

Pengembang Zahir memungkinkan aplikasi selain Zahir disambungkan dengan Zahir Online yang bermaksud agar transaksi yang dibuat di aplikasi lain (seperti transaksi penjualan) dapat masuk secara otomatis atau dengan perlakuan impor. Ada dua cara penyambungan aplikasi tersebut yakni dengan impor dari tabel CSV yang diekspor dari aplikasi lain atau dengan API (Application Programming Interface). API untuk Zahir Online saat ini masih dalam pengembangan.

Untuk mengetahui penyambungan aplikasi lain dengan Zahir Online, silakan kunjungi halaman Zahir Connected Apps.

Bisakah data master dan transaksi diimpor ke Zahir Online?

Beberapa data master seperti data nama alamat atau data transaksi seperti transaksi penjualan bisa diimpor ke Zahir Online dari tabel CSV yang sudah disediakan di setiap menu yang terdapat di Zahir Online.

Jika saya sudah menggunakan salah satu paket Zahir Online, dapatkah saya migrasi paket?

Migrasi paket dapat dilakukan dengan mekanisme berikut ini:

  1. Jika Anda pengguna Zahir Online Berlangganan / Subscription, Anda dapat migrasi ke paket Zahir Online On Premise. Metode berlangganan akan dihentikan setelah Anda melakukan pembayaran untuk paket Zahir Online On Premise. Anda harus menyediakan sendiri server untuk menyimpan database yang sudah pernah Anda gunakan di paket Zahir Online Berlangganan / Subscription. Agar masa berlangganan Anda tidak hangus, setelah pembayaran paket Zahir Online On Premise, pastikan Anda telah menghabiskan masa berlangganan Anda terlebih dahulu;
  2. Jika Anda pengguna Zahir Online on Premise, Anda tidak dapat migrasi ke paket Zahir Berlangganan / Online Subscription.

Jika saya sudah menggunakan salah satu edisi Zahir Online, dapatkah saya migrasi edisi?

Migrasi edisi dapat dilakukan dengan mekanisme berikut ini:

  1. Jika Anda pengguna Zahir Online Berlangganan / Subscription, Anda dapat migrasi dengan meng-upgrade (naik edisi, kecuali Professional) atau men-downgrade (turun edisi, kecuali Basic) sesuai edisi pilihan Anda. Migrasi edisi akan disesuaikan dengan sisa hari berlangganan. Apabila secara perhitungan tidak memenuhi syarat dan ketentuan migrasi edisi, maka Anda tidak dapat melakukan migrasi. Untuk dapat melanjutkan migrasi, lakukan pembaharuan / renewal langganan Zahir Online Berlangganan Anda;
  2. Jika Anda pengguna Zahir Online on Premise, Anda hanya dapat meng-upgrade (naik) edisi Zahir Online, tetapi tidak dapat men-downgrade edisi yang berada dibawahnya.

Dapatkah pengguna Zahir Online on Premise versi 1 upgrade ke versi 2?

Pengguna Zahir Online on Premise versi 1 dapat upgrade ke versi 2 dengan dikenakan biaya upgrade. Untuk penjelasan lebih lanjut mekanisme upgrade silakan kirim email ke helpdesk@zahironline.com

Bagaimana cara agar saya bisa bermitra dengan Zahir Online?

Kemitraan Zahir Online terdiri dari 7 macam yakni:

  1. Provider
  2. Business Partner
  3. Connected Apps
  4. Accountant Partner
  5. IT Partner
  6. Certified User
  7. Advisor Partner

Anda dapat mengunjungi halaman Kemitraan untuk informasi lebih lanjut atau kirim email ke partner@zahironline.com

Panduan Penggunaan

Kunjungi Pusat Bantuan Zahir Online untuk panduan.

Dukungan Pelanggan

Hubungi Mitra Zahir Online untuk dukungan pelanggan.